Perguntas Frequentes

Em quantos dias os livros chegarão na minha casa?


Seu pedido será despachado em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento.




Meus livros chegaram avariados, como devo proceder?


Por favor, nos informe pela área do cliente para que possamos fazer a troca o mais rápido possivel.




Eu consigo rastrear meu kit?


Consegue sim! Para que você possa acompanhar suas entregas (se esse foi o tipo de frete escolhido), nós enviamos o código de rastreio para você por e-mail. O rastreamento também fica disponível dentro da sua Área do Assinante.




Quais as formas de pagamento?


As formas de pagamentos disponíveis são: Todos os cartões de crédito e transferência bancária.




Trocas e devoluções


Fique tranquilo(a)! A Livros for Kids possui uma política de troca caso algo não ocorra dentro do esperado. Se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas, entre em contato conosco pelo e-mail info@livrosforkids.com e no prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria. Depois de identificado o problema, para solucioná-lo optaremos por uma das formas de ressarcimento abaixo relacionadas: Estorno em seu cartão de crédito (compras pagas com cartão de crédito). Bônus-crédito para o próximo pedido. Neste caso, será emitido um vale-compras para você comprar outros produtos no site. Troca - enviaremos os produtos solicitados para seu endereço, por meio de encomenda normal, sem custo para você. Não efetuaremos a troca nas seguintes situações: - Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente). - Indícios de uso inadequado do produto. - Indícios de dano acidental ou provocado. - Desgaste natural em decorrência do uso.





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