Em quantos dias os livros chegarão na minha casa?
Seu pedido será despachado em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento.
Meus livros chegaram avariados, como devo proceder?
Por favor, nos informe pela área do cliente para que possamos fazer a troca o mais rápido possivel.
Eu consigo rastrear meu kit?
Consegue sim! Para que você possa acompanhar suas entregas (se esse foi o tipo de frete escolhido), nós enviamos o código de rastreio para você por e-mail.
O rastreamento também fica disponível dentro da sua Área do Assinante.
Quais as formas de pagamento?
As formas de pagamentos disponíveis são: Todos os cartões de crédito e transferência bancária.
Trocas e devoluções
Fique tranquilo(a)!
A Livros for Kids possui uma política de troca caso algo não ocorra dentro do esperado.
Se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas, entre em contato conosco pelo e-mail info@livrosforkids.com e no prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
Depois de identificado o problema, para solucioná-lo optaremos por uma das formas de ressarcimento abaixo relacionadas:
Estorno em seu cartão de crédito (compras pagas com cartão de crédito).
Bônus-crédito para o próximo pedido. Neste caso, será emitido um vale-compras para você comprar outros produtos no site.
Troca - enviaremos os produtos solicitados para seu endereço, por meio de encomenda normal, sem custo para você.
Não efetuaremos a troca nas seguintes situações:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental ou provocado.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
